Tại Damoness Jewelry, chúng tôi mong muốn sản phẩm của bạn luôn giữ được vẻ đẹp và giá trị theo thời gian. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho tất cả các sản phẩm trang sức của Damoness, nhằm mang lại sự yên tâm và hài lòng lâu dài cho khách hàng.
- NỘI DUNG BẢO HÀNH
| Hạng mục bảo hành | Miễn phí | Tính phí | Không bảo hành |
| Thay đổi ni/size nhẫn (± 2 ni) – trừ các thiết kế đặc biệt không thể thay đổi | ✔ | ||
| Rửa, làm sạch sản phẩm | ✔ | ||
| Đánh bóng, xi mạ, làm mới bề mặt | ✔ | ||
| Thay đá tấm dưới 2mm | ✔ | ||
| Thay đá tấm từ 2mm trở lên | ✔ | ||
| Sản phẩm bị móp méo, trầy xước nhẹ do va đập | ✔ | ||
| Sản phẩm bị đứt, gãy, nứt vỡ do tác động ngoại lực, biến dạng do nhiệt độ hoặc bị ăn mòn bởi hóa chất | ✔ | ||
| Rơi đá chủ (viên chính) | ✔ |
- QUY ĐỊNH & QUY TRÌNH BẢO HÀNH
- Định kỳ kiểm tra: Chúng tôi khuyến khích khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Damoness mỗi 6 tháng để được kiểm tra định kỳ, làm sạch, và siết chấu nếu cần. Điều này giúp hạn chế rủi ro hư hỏng hoặc rơi viên chủ.
- Giấy tờ cần thiết: Khi bảo hành, khách hàng vui lòng mang theo Phiếu Đảm Bảo để được kiểm tra và xác nhận thông tin sản phẩm.
- Thời gian xử lý:
- Các hạng mục đơn giản có thể hoàn thành trong vòng 30 phút sẽ được ưu tiên xử lý ngay để khách nhận trong ngày.
- Với các hạng mục cần nhiều thời gian, Damoness sẽ cấp giấy hẹn, thời gian bảo hành thường không quá 3 ngày làm việc, trừ khi vào mùa cao điểm hoặc dịp lễ Tết.
- ĐIỀU KIỆN & GIỚI HẠN BẢO HÀNH
- Damoness có quyền từ chối bảo hành đối với sản phẩm đã bị can thiệp, thay đổi, chỉnh sửa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Damoness.
- Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nặng do sử dụng sai cách, tiếp xúc hóa chất mạnh, hoặc tác động ngoại lực vượt mức thông thường sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.
- Khi nhận lại sản phẩm đã bảo hành, khách hàng nên kiểm tra kỹ theo đúng Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng trong Chính sách Mua hàng để đảm bảo chất lượng trước khi rời cửa hàng.
- CAM KẾT DỊCH VỤ
Chính sách bảo hành của Damoness không chỉ giúp khách hàng yên tâm mà còn là cam kết của chúng tôi về chất lượng chế tác, sự chăm sóc trọn đời và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.