Tại Damoness Jewelry, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và nhanh chóng cho mọi khách hàng trên toàn quốc. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng miễn phí toàn quốc với các điều kiện và quy trình rõ ràng như sau:
Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt qua:
- Website chính thức www.damoness.com
- Fanpage Facebook Damoness Jewelry
- Mua trực tiếp tại cửa hàng nhưng yêu cầu giao tận nơi
Miễn phí giao hàng áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các tỉnh, thành phố và huyện đảo có đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
Điều kiện áp dụng
- Đơn hàng đã được thanh toán 100% giá trị trước khi giao.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đúng theo đơn đặt hàng và không có yêu cầu đặc biệt vượt ngoài khả năng vận chuyển thông thường (ví dụ: vận chuyển có bảo hiểm đặc biệt hoặc theo dịch vụ yêu cầu riêng).
- Khách hàng cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác và có người nhận tại thời điểm giao.
Phương thức giao hàng
- Khu vực nội thành (Hà Nội và các thành phố lớn): giao nhanh trong vòng 24h bằng dịch vụ Grab Delivery hoặc đối tác vận chuyển uy tín khác.
- Khu vực ngoại thành, tỉnh/thành khác: giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh có theo dõi hành trình (tracking).
- Damoness sẽ quay video đóng gói và gửi thông tin theo dõi đơn hàng cho khách trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng
- Đơn nội thành: thường nhận trong ngày hoặc tối đa 1 – 2 ngày làm việc.
- Đơn liên tỉnh: thời gian từ 2 – 5 ngày làm việc tùy vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.
- Trong mùa cao điểm hoặc lễ tết, thời gian có thể kéo dài thêm. Damoness sẽ thông báo cụ thể cho khách khi có thay đổi.
Trách nhiệm và bảo đảm
- Hàng hóa được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận trước khi giao.
- Damoness chịu trách nhiệm toàn bộ về tình trạng hàng hóa cho đến khi đơn vị vận chuyển bàn giao cho khách.
- Nếu phát sinh hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, Damoness sẽ phối hợp xử lý và đổi mới sản phẩm (hoặc hoàn tiền) theo tình huống thực tế.
Lưu ý cho khách hàng
- Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng theo quy định kiểm tra hàng hóa để đảm bảo đúng mẫu mã, chất lượng.
- Nếu phát hiện hư hỏng, sai sót hoặc thiếu phụ kiện, cần liên hệ ngay với Damoness qua hotline hoặc fanpage trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.